Termos e condições gerais

Termos e condições gerais com informações do cliente

1. Escopo de aplicação
2. Ofertas e descrições de serviços
3. Processo de pedido e conclusão do contrato
4. Preços e custos de remessa
5. Entrega, disponibilidade de mercadorias
6. Modalidades de pagamento
7. Reserva de título
8. Conta de cliente
9. Garantia para defeitos de material e garantia
10. Responsabilidade
11. Armazenamento do texto do contrato
12. Disposições finais

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen The Happy Jetlagger, Tatiana Tronecker, Elbestraße 24, 12045 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Um consumidor, na acepção destes TCG, é qualquer pessoa física que conclua uma transação legal com uma finalidade que não possa ser atribuída principalmente à sua atividade comercial ou profissional independente. Um empresário é uma pessoa física ou jurídica ou uma parceria com capacidade jurídica que, ao realizar uma transação legal, atua no exercício de seu comércio, negócio ou profissão.

1.3. Termos e condições divergentes do cliente não serão reconhecidos, a menos que o vendedor concorde expressamente com sua validade.

2. Ofertas e descrições de serviços
2.1 A apresentação dos produtos na loja on-line não constitui uma oferta legalmente vinculante, mas um convite para que você faça um pedido. As descrições de serviços em catálogos e nos sites do vendedor não têm o caráter de garantia.

2.2 Todas as ofertas são válidas “enquanto durarem os estoques”, salvo indicação em contrário nos produtos. Exceto por erros em todos os outros aspectos.

Observação: insira o rótulo do botão relevante abaixo.
3. Processo de pedido e conclusão do contrato
3.1. O cliente pode selecionar produtos da linha do vendedor sem compromisso e coletá-los em uma chamada cesta de compras por meio do botão [In den Warenkorb]. Na cesta de compras, a seleção de produtos pode ser alterada, por exemplo, excluída. O cliente pode então concluir o processo de pedido no carrinho de compras clicando em [Weiter zur Kasse].

3.2. Ao clicar em [Zahlungspflichtig bestellen], o cliente envia uma solicitação vinculativa para comprar os produtos no carrinho de compras. Antes de enviar o pedido, o cliente pode alterar e visualizar os dados a qualquer momento e usar a função “voltar” do navegador para retornar ao carrinho de compras ou cancelar o processo de pedido. As informações obrigatórias estão marcadas com um asterisco (*).

3.3. Em seguida, o vendedor envia ao cliente uma confirmação automática de recebimento por e-mail, na qual o pedido do cliente é listado novamente e que o cliente pode imprimir usando a função “Imprimir” (confirmação do pedido). A confirmação automática de recebimento apenas documenta que o pedido do cliente foi recebido pelo vendedor e não constitui aceitação do pedido. O contrato de compra só é concluído quando o vendedor despacha ou entrega o produto pedido ao cliente no prazo de 2 dias ou confirma o envio ao cliente no prazo de 2 dias com um segundo e-mail, confirmação explícita do pedido ou envio da fatura. A aceitação também pode ser efetuada por uma solicitação de pagamento enviada pelo vendedor ao cliente e, no máximo, pela conclusão da transação de pagamento. No caso de vários processos de aceitação, o primeiro tempo de aceitação será decisivo. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do período de aceitação, nenhum contrato será celebrado e o cliente não estará mais vinculado à sua oferta.

3.4 No caso de clientes que sejam empresas, o período mencionado acima para envio, entrega ou confirmação do pedido é de sete dias em vez de dois.

3.5. Se o vendedor permitir o pagamento antecipado, o contrato será concluído com o fornecimento dos dados bancários e a solicitação de pagamento. Se o pagamento não for recebido pelo vendedor no prazo de 10 dias corridos após o envio da confirmação do pedido, apesar da data de vencimento, mesmo após uma nova solicitação, o vendedor deverá rescindir o contrato, o que resultará na caducidade do pedido e o vendedor não terá nenhuma obrigação de entrega. O pedido é então concluído para o comprador e o vendedor sem nenhuma outra consequência. Portanto, a reserva do artigo para pagamentos antecipados é feita por um período máximo de 10 dias corridos.

4. Preços e custos de remessa
4.1. Todos os preços declarados no site do vendedor incluem o imposto sobre valor agregado estatutário aplicável.

4.2. Além dos preços declarados, o vendedor cobra os custos de envio para a entrega. Os custos de envio são claramente comunicados ao comprador em uma página de informações separada e durante o processo de pedido.

5. Entrega, disponibilidade de mercadorias
5.1. Se o pagamento antecipado tiver sido acordado, a entrega será feita após o recebimento do valor da fatura.

5.2. Caso a entrega das mercadorias não ocorra por culpa do comprador, apesar de três tentativas de entrega, o vendedor poderá rescindir o contrato. Todos os pagamentos feitos serão reembolsados ao cliente sem demora.

5.3. Se o produto encomendado não estiver disponível porque o vendedor não recebeu esse produto de seu fornecedor sem culpa própria, o vendedor poderá rescindir o contrato. Nesse caso, o vendedor informará o cliente imediatamente e, se necessário, sugerirá a entrega de um produto comparável. Se nenhum produto comparável estiver disponível ou se o cliente não desejar receber um produto comparável, o vendedor reembolsará imediatamente o cliente por quaisquer pagamentos já efetuados.

5.4. Os clientes são informados sobre os prazos de entrega e as restrições de entrega (por exemplo, restrição de entregas para determinados países) em uma página de informações separada ou na respectiva descrição do produto.

5.5 No caso de clientes que sejam empresas, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias será transferido para o comprador assim que o vendedor entregar as mercadorias ao agente de carga, ao transportador ou à pessoa ou organização designada para realizar a remessa; as datas e os prazos de entrega especificados não são datas fixas, salvo promessa ou acordo em contrário.

5.6 A Vendedora não será responsável por atrasos na entrega e no desempenho devido a força maior e devido a eventos imprevisíveis que tornem a entrega significativamente mais difícil ou impossível para a Vendedora, mesmo no caso de prazos e datas vinculativamente acordados. Nesse caso, o Vendedor terá o direito de adiar a entrega ou o serviço pela duração do impedimento mais um período razoável de início. O direito de adiar o prazo também se aplicará a clientes que sejam empreendedores em casos de eventos imprevisíveis que afetem as operações de um fornecedor upstream e pelos quais nem o fornecedor nem o vendedor sejam responsáveis. Enquanto durar esse impedimento, o cliente também será liberado de suas obrigações contratuais, em especial o pagamento. Se não for razoável esperar que o cliente aceite o atraso, ele poderá rescindir o contrato por escrito após estabelecer um prazo razoável ou por acordo mútuo com o vendedor.

6. Modalidades de pagamento
6.1. O cliente pode escolher entre os métodos de pagamento disponíveis durante e antes de concluir o processo de pedido. Os clientes são informados sobre os meios de pagamento disponíveis em uma página de informações separada.

6.2. Se o pagamento por fatura for possível, o pagamento deverá ser feito em até 30 dias após o recebimento das mercadorias e da fatura. Para todos os outros métodos de pagamento, o pagamento deve ser feito antecipadamente sem dedução.

6.3. Se você for contratado por provedores terceirizados para o processamento de pagamentos, por exemplo, PayPal, seus termos e condições gerais se aplicam.

6.4. Se a data de vencimento do pagamento for determinada pelo calendário, o cliente já estará inadimplente se não cumprir o prazo. Nesse caso, o cliente deve pagar os juros de mora legais.

6.5. A obrigação do cliente de pagar juros de mora não exclui o vendedor de reivindicar danos adicionais causados pela inadimplência.

6.6. O cliente somente terá o direito de compensação se seus pedidos reconvencionais tiverem sido legalmente estabelecidos ou reconhecidos pelo vendedor. O cliente somente poderá exercer o direito de retenção se as reivindicações resultarem da mesma relação contratual.

7. Reserva de título
As mercadorias entregues permanecem como propriedade do vendedor até que o pagamento integral seja efetuado.
Para clientes que são empreendedores, o seguinte também se aplica: O vendedor retém a titularidade das mercadorias até que todas as reivindicações decorrentes de um relacionamento comercial em andamento tenham sido totalmente liquidadas; o comprador é obrigado a tratar o item comprado com cuidado enquanto a titularidade ainda não tiver sido transferida para ele. Em particular, ele é obrigado a segurá-los adequadamente, às suas próprias custas, contra roubo, incêndio e danos causados pela água, pelo valor de reposição, na medida em que isso seja apropriado ou habitual no setor. Se for necessário realizar trabalhos de manutenção e inspeção, o comprador deverá fazê-lo em tempo hábil e às suas próprias custas. O processamento ou a transformação das mercadorias reservadas pelo cliente é sempre realizado em nome do vendedor. Se os bens reservados forem processados com outros itens não pertencentes ao Vendedor, o Vendedor adquirirá a copropriedade do novo item na proporção do valor dos bens reservados em relação aos outros itens processados no momento do processamento. Em todos os outros aspectos, o mesmo se aplicará ao item criado pelo processamento e aos bens reservados. O cliente também cede a reivindicação para garantir as reivindicações contra ele que surjam contra terceiros por meio da combinação dos bens reservados com uma propriedade. O acesso de terceiros às mercadorias de propriedade ou copropriedade do vendedor deve ser informado imediatamente pelo cliente. O cliente arcará com quaisquer custos decorrentes de tais intervenções em uma ação de terceiros ou custos para uma liberação extrajudicial. O cliente está autorizado a revender os bens reservados no curso normal dos negócios. O cliente, por meio deste instrumento, cede integralmente ao vendedor, a título de garantia, todas as reivindicações decorrentes da revenda ou de outros fundamentos legais com relação aos bens reservados (incluindo todas as reivindicações de saldo de conta corrente). O vendedor autoriza revogavelmente o cliente a cobrar os créditos atribuídos ao vendedor por sua conta e em seu próprio nome. Essa autorização de débito direto pode ser revogada se o cliente não cumprir adequadamente suas obrigações de pagamento. O vendedor se compromete a liberar os títulos aos quais tem direito, a pedido do cliente, se o valor total das vendas exceder a soma de todas as reivindicações pendentes do vendedor decorrentes do relacionamento comercial em mais de 10% (em mais de 50% se houver um risco de realização). A seleção dos títulos a serem liberados é de responsabilidade do vendedor. A propriedade das mercadorias sujeitas à retenção de título e as reivindicações atribuídas passarão para o Comprador após a liquidação de todas as reivindicações do Vendedor decorrentes das transações de entrega. A seleção dos títulos a serem liberados é de responsabilidade do vendedor.

8. Conta de cliente

8.1 O vendedor deverá fornecer ao cliente uma conta de cliente. Na conta do cliente, os clientes recebem informações sobre os pedidos e seus dados de cliente armazenados com o vendedor. As informações armazenadas na conta do cliente não são públicas.

8.2. Os clientes também podem fazer um pedido como convidado sem precisar criar uma conta de cliente.

8.3. Os clientes são obrigados a fornecer informações verdadeiras na conta do cliente e a adaptar as informações às mudanças nas circunstâncias reais, quando necessário (por exemplo, o endereço de e-mail alterado em caso de mudança de endereço ou o endereço postal alterado antes de um pedido). Os clientes são responsáveis por quaisquer desvantagens decorrentes de informações incorretas.

8.4. A conta do cliente somente poderá ser usada de acordo com as disposições legais aplicáveis, em particular as disposições sobre a proteção de direitos de terceiros, e de acordo com os TCG do vendedor, usando as máscaras de acesso e outras opções de acesso técnico fornecidas pelo vendedor. Qualquer outro tipo de uso, em particular por software externo, como bots ou rastreadores, é proibido.

8.5. Na medida em que os clientes salvam, inserem ou de outra forma publicam conteúdo ou informações (doravante denominados “conteúdo”) na conta do cliente, os clientes são responsáveis por essas informações. O vendedor não adota o conteúdo dos clientes como seu. No entanto, o vendedor se reserva o direito de tomar as medidas apropriadas, dependendo do grau de risco de violação apresentado pelo conteúdo, em particular o risco para terceiros. As medidas que levam em conta os critérios de necessidade, adequação, diligência, objetividade, razoabilidade e os interesses de todas as partes envolvidas, em particular os direitos fundamentais dos clientes, podem incluir a exclusão (parcial) de conteúdo, solicitações de ação e explicações, avisos e repreensões, bem como proibições.

8.6. Os clientes podem cancelar sua conta de cliente a qualquer momento. O vendedor pode cancelar a conta do cliente a qualquer momento com um período de aviso prévio razoável, que geralmente é de duas semanas. O cancelamento deve ser razoável para o cliente. O vendedor se reserva o direito de rescindir o contrato por motivos extraordinários.

8.7. A partir do momento do cancelamento, a conta do cliente e as informações armazenadas na conta do cliente não estarão mais disponíveis para o cliente. É responsabilidade do cliente fazer o backup de seus dados ao cancelar sua conta de cliente.

9. Garantia para defeitos de material e garantia
9.1. Sujeito às disposições a seguir, a garantia (responsabilidade por defeitos) será regida pelas disposições estatutárias.

9.2. As mercadorias fornecidas pelo vendedor somente são cobertas por uma garantia se essa tiver sido expressamente concedida. Os clientes são informados sobre as condições de garantia antes de iniciar o processo de pedido.

9.3 Se o cliente for um empresário, ele deverá inspecionar as mercadorias imediatamente, sem prejuízo das obrigações legais de notificação de defeitos, e notificar o fornecedor por escrito sobre defeitos de material reconhecíveis imediatamente, no máximo em duas semanas após a entrega, e sobre defeitos de material não reconhecíveis imediatamente, no máximo em duas semanas após a descoberta. Os desvios de qualidade, peso, tamanho, espessura, largura, acabamento, padrão e cor que são habituais no comércio e permitidos de acordo com os padrões de qualidade não são considerados defeitos.

9.4 Se o cliente for um empresário, a escolha entre a retificação ou a entrega subsequente de mercadorias defeituosas deverá ser feita pelo vendedor.

9.5 Sem prejuízo das disposições de responsabilidade destes TCG, os defeitos materiais geralmente prescrevem um ano após a transferência do risco para clientes que sejam empresários, a menos que períodos mais longos sejam prescritos por lei, em particular no caso de disposições especiais para o recurso do empresário. A garantia para produtos usados está excluída para clientes que sejam empresários.

9.6 Se o cliente, que é um empresário, não tiver entregue o item defeituoso de acordo com o § 439 para. 3 BGB (Código Civil Alemão) de acordo com sua natureza e uso pretendido, o vendedor não é obrigado, sujeito a um acordo expresso e sem prejuízo das outras obrigações de garantia, a reembolsar o cliente pelas despesas necessárias para a remoção do item defeituoso e a instalação ou fixação do item reparado ou entregue sem defeitos como parte do cumprimento subsequente. Dessa forma, o vendedor também não é obrigado a reembolsar as despesas com a remoção do item defeituoso e a instalação ou montagem do item reparado ou entregue sem defeitos no contexto do recurso do cliente dentro da cadeia de suprimentos (ou seja, entre o cliente e seus clientes).

10. Responsabilidade
10.1. As exclusões e limitações de responsabilidade a seguir se aplicarão à responsabilidade do Vendedor por danos, não obstante os outros requisitos legais para reivindicações.

10.2. O vendedor será responsável, sem limitação, na medida em que a causa do dano for baseada em intenção ou negligência grave.

10.3. Além disso, o vendedor será responsável pela violação levemente negligente de obrigações materiais, cuja violação coloque em risco a realização do objetivo do contrato, ou pela violação de obrigações cujo cumprimento seja essencial para a execução adequada do contrato e em cuja observância o cliente confie regularmente. Nesse caso, entretanto, o vendedor será responsável apenas pelos danos previsíveis típicos do contrato. O Vendedor não será responsável pela violação levemente negligente de obrigações que não sejam as mencionadas nas frases anteriores.

10.4. As limitações de responsabilidade acima não se aplicam em caso de lesão à vida, à integridade física ou à saúde, para um defeito após a suposição de uma garantia para a qualidade do produto e em caso de defeitos fraudulentamente ocultos. A responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto não é afetada.

10.5. Na medida em que a responsabilidade do vendedor for excluída ou limitada, isso também se aplicará à responsabilidade pessoal de funcionários, representantes e agentes indiretos.

11. Armazenamento do texto do contrato
11.1. O cliente pode imprimir o texto do contrato antes de enviar o pedido ao vendedor, usando a função de impressão de seu navegador na última etapa do pedido.

11.2. O vendedor também enviará ao cliente uma confirmação do pedido com todos os dados do pedido para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. Com a confirmação do pedido, mas, no mais tardar, após a entrega das mercadorias, o cliente também recebe uma cópia dos Termos e Condições Gerais, juntamente com a política de cancelamento e as informações sobre custos de envio e condições de entrega e pagamento. Se você tiver se registrado em nossa loja, poderá ver os pedidos que fez na área do seu perfil. Além disso, armazenamos o texto do contrato, mas não o tornamos acessível na Internet.

11.3 Os clientes que são empresários podem receber os documentos do contrato por e-mail, por escrito ou por meio de referência a uma fonte on-line.

12. Disposições finais
12.1. Se o Comprador for um empresário, sujeito a outros acordos ou disposições legais obrigatórias, o local de cumprimento será a sede social do Vendedor, enquanto o local de jurisdição será a sede social do Vendedor se o Cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público ou se o Comprador não tiver um local de jurisdição geral no país de domicílio do Vendedor. O vendedor se reserva o direito de escolher outro local de jurisdição permitido.

12.2 No caso de empresários, a lei da República Federal da Alemanha deverá ser aplicada com a exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias, desde que isso não entre em conflito com quaisquer disposições legais obrigatórias.

Para consumidores e outras pessoas com residência habitual ou domicílio em um estado membro da União Europeia (UE) ou do Espaço Econômico Europeu (EEE) no momento da conclusão do contrato, a lei alemã será aplicada com a exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.

Para consumidores cuja residência habitual esteja em um país que não seja membro da UE ou do EEE, a lei alemã será aplicada com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias e da lei alemã de proteção ao consumidor.

12.3. O idioma do contrato é o alemão.

12.4. Plataforma da Comissão Europeia para resolução de disputas on-line (OS) para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não estamos dispostos ou obrigados a participar de procedimentos de resolução de disputas perante um conselho de arbitragem de consumidores.